[Phản hồi của khách hàng] Không có sự thay đổi nhân sự! 13 nhân viên nước ngoài làm việc tại công ty khiến nhu cầu chăm sóc điều dưỡng trở thành hiện thực (Tập đoàn Phúc lợi Xã hội Santokukai)

[Hồ sơ khách hàng]

Công ty Phúc lợi Xã hội Santokukai

Santokukai vận hành các cơ sở chăm sóc điều dưỡng tại Quận Shinagawa, bao gồm một viện dưỡng lão đặc biệt dành cho người cao tuổi, một trung tâm dịch vụ, một cơ sở lưu trú ngắn hạn và một trung tâm hỗ trợ. Khoảng hai năm trước, họ đã bắt đầu tuyển dụng người nước ngoài có kỹ năng chuyên môn, và cho đến nay vẫn chưa có trường hợp nào bị thay đổi nhân sự! Hiện tại, Santokukai có 13 nhân viên nước ngoài.

Lần này, chúng tôi đã đến thăm Viện dưỡng lão đặc biệt Togoshidai của Santoku-kai tại phường Shinagawa và trò chuyện với Phó giám đốc cơ sở Miyazaki và các thành viên Ban thư ký Fukushige và Okubo!

──Điều gì đã thúc đẩy bạn bắt đầu tuyển dụng những công nhân có tay nghề cụ thể?

Ngành điều dưỡng đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực trầm trọng. Hiện nay, số lượng sinh viên Nhật Bản theo học tại các trường đào tạo nghề điều dưỡng rất ít, và số lượng người muốn trở thành điều dưỡng viên được cấp chứng chỉ cũng đang giảm dần. Khi nhìn về tương lai và suy nghĩ về cách tìm kiếm nhân sự mong muốn làm việc trong ngành điều dưỡng, tôi quyết định mở rộng tầm nhìn bằng cách tuyển dụng người nước ngoài.

Vào thời điểm đó, chúng tôi đang cố gắng giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động bằng cách sử dụng lao động tạm thời để đảm bảo nguồn nhân lực, nhưng vấn đề là nó không dẫn đến đào tạo dài hạn do thời hạn hợp đồng cố định, v.v. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ thử sử dụng Hệ thống lao động có tay nghề cụ thể, cho phép tuyển dụng nhân viên toàn thời gian.

──Vui lòng cho chúng tôi biết cảm nhận của bạn sau khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ của hiệp hội chúng tôi.

Cho đến khi chúng tôi nhờ đến sự giúp đỡ của Hiệp hội Nhà hàng, công ty chúng tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc tuyển dụng người nước ngoài, bất kể họ có visa kỹ năng đặc định hay không. Ban đầu, chúng tôi không biết gì về việc tuyển dụng người nước ngoài, nên họ đã giúp đỡ bằng cách tư vấn từ những điều cơ bản, rất hữu ích. Mọi người tại Hiệp hội Nhà hàng đều xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp, dễ dàng trò chuyện, nên chúng tôi cảm thấy thoải mái khi xin lời khuyên. Họ cũng xử lý rất tốt các thủ tục hành chính, chẳng hạn như chuyển đến, cấp giấy chứng nhận cư trú, và cả việc chuyển nhà, điều này khiến chúng tôi rất yên tâm!

Tôi nghĩ rằng lo lắng là điều không thể tránh khỏi khi bắt đầu bất kỳ công việc mới nào, không chỉ khi tuyển dụng người nước ngoài. Tuy nhiên, như câu nói "Thử thì dễ hơn lo lắng", nên tôi quyết định cứ thử. Thực ra, có những điều tôi không hiểu hoặc gặp phải vấn đề, nhưng mỗi lần như vậy, Hiệp hội Thực phẩm và Đồ uống, vốn là chuyên gia, đã giúp tôi giải quyết, nên tôi rất mừng vì mình đã bắt đầu mà không quá lo lắng.

──Bạn nghĩ điều gì là tốt khi sử dụng lao động có tay nghề cụ thể?

Điều tôi cho là thực sự tốt là họ đã "ổn định" và làm việc cho chúng tôi . Chúng tôi đã bắt đầu tuyển dụng lao động có tay nghề chuyên môn khoảng hai năm trước, và chưa có một ai nghỉ việc . Việc nghỉ việc sớm đã là một vấn đề trước khi chúng tôi áp dụng hệ thống này, vì vậy tôi rất vui vì họ đã ổn định và làm việc cho chúng tôi trong một thời gian dài.

Người nước ngoài có một sự vui vẻ khác hẳn người Nhật! Họ luôn lạc quan, vui vẻ và rất tôn trọng người cao tuổi, và đôi khi tôi học được rất nhiều điều khi quan sát cách họ đối xử và tiếp xúc với người cao tuổi.

Khi tôi nói chuyện với các nhân viên nước ngoài, họ nói với tôi rằng: "Tôi rất vui khi những khách hàng đang cảm thấy chán nản vào buổi sáng lại cảm thấy vui vẻ hơn chỉ bằng cách nói chuyện và đối xử với tôi như vậy!" và "Điều khiến công việc của tôi trở nên ý nghĩa là nhìn thấy nụ cười trên khuôn mặt của những người lớn tuổi". Điều này khiến tôi một lần nữa nhận ra niềm vui khi làm việc trong ngành chăm sóc điều dưỡng, điều mà tôi đã coi là điều hiển nhiên và có xu hướng quên lãng .

--Bạn có gặp phải vấn đề hay khó khăn nào kể từ khi bắt đầu tuyển dụng người nước ngoài không?

Thực ra, tôi hiếm khi cảm thấy như vậy. Trước khi nhận việc, tôi đã có những lo ngại từ phía công ty về sự khác biệt ngôn ngữ và văn hóa. Để loại bỏ những lo ngại đó càng nhiều càng tốt, chúng tôi đã đào tạo kỹ lưỡng cho nhân viên trước đó.

Một số tài liệu đào tạo nội bộ được Santoku-kai sử dụng

Trong quá trình đào tạo,

- Tình trạng hiện tại của ngành điều dưỡng Nhật Bản (thiếu hụt lao động nghiêm trọng)

・Lý do bắt đầu tiếp nhận người nước ngoài (hiểu được lợi ích và ưu điểm)

・Những điều cần lưu ý (cách diễn đạt tiếng Nhật mơ hồ, v.v.)

- Chúng tôi tập trung vào sự hiểu biết về văn hóa và tôn giáo (phong tục và ẩm thực) và khuyến khích người tham gia giảm bớt lo lắng bằng cách "học hỏi" trước.

Để đảm bảo mọi người có thể làm việc thoải mái, chúng tôi đặc biệt yêu cầu những nhân viên hiện tại chào đón họ bằng thái độ nồng nhiệt, vì biết rằng "không ai có thể làm đúng mọi việc ngay từ đầu".

Chúng tôi cũng cung cấp các khóa đào tạo cho người nước ngoài để giúp họ hiểu và làm quen với phong cách làm việc và văn hóa Nhật Bản. Chúng tôi nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc thoải mái cho tất cả nhân viên, bất kể quốc tịch.

──Bạn kỳ vọng gì ở nhân viên nước ngoài trong tương lai?

Nhân viên nước ngoài của chúng tôi có tinh thần học hỏi mạnh mẽ, và một số người thậm chí đã đạt được chứng chỉ điều dưỡng, vì vậy chúng tôi hy vọng họ sẽ tiếp tục thăng tiến trong sự nghiệp và đảm nhận trách nhiệm của Santoku-kai! Do tính chất công việc, một số người ban đầu có thể gặp khó khăn trong việc đọc và viết tiếng Nhật để lưu trữ hồ sơ, nhưng chúng tôi hy vọng họ sẽ tích lũy kinh nghiệm và mở rộng cơ hội làm việc, trở thành lãnh đạo hoặc quản lý .

Mọi người đều được đối xử bình đẳng, bất kể họ là người Nhật hay người nước ngoài, vì vậy chúng tôi sẽ hỗ trợ toàn diện để người nước ngoài có thể chủ động đảm nhận bất kỳ nhiệm vụ nào mà không đặt ra bất kỳ ranh giới nào trong phạm vi công việc của họ.

Cảm ơn Santoku-kai vì những chia sẻ giá trị của bạn!

-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-+:-+:-+:-+:-+:-+

Hiệp hội Thực phẩm và Đồ uống Nhật Bản dành cho Người lao động Nước ngoài

Chúng tôi hỗ trợ các công ty muốn bắt đầu tuyển dụng người nước ngoài .

Thông qua mạng lưới của chúng tôi,

Đảm bảo các công ty tìm kiếm nhân tài - phỏng vấn - bắt đầu làm việc và hỗ trợ sau đó

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ toàn diện.

"Chúng tôi muốn giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động."

"Chúng tôi muốn thúc đẩy toàn cầu hóa"

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi !