[Báo cáo Đào tạo Nhân viên Mới] Để giải quyết "Vấn đề năm 2025" mà ngành điều dưỡng đang phải đối mặt, chúng tôi đã lần đầu tiên tuyển dụng 10 nhân viên có kỹ năng chuyên biệt! (Tokyu E-Life Design)

Chúng tôi đã nhận được yêu cầu từ Công ty TNHH Tokyu E-Life Design.

Chúng tôi đã tiến hành đào tạo ban đầu cho 10 công nhân lành nghề cụ thể đến từ Philippines .

Chúng tôi sẽ giới thiệu bước đầu tiên để nhân tài nước ngoài "phát triển" bằng cách xem xét chương trình đào tạo được thiết kế để loại bỏ mọi lo lắng hoặc khoảng cách văn hóa có thể phát sinh khi gia nhập công ty và cho phép họ bắt đầu làm việc một cách an tâm, cũng như phỏng vấn những người phụ trách tại các công ty tiếp nhận !

[Hồ sơ khách hàng]

Công ty TNHH Thiết kế E-Life Tokyu phát triển và vận hành chuỗi nhà ở cao cấp "Grand Clair Series", đồng thời cung cấp đa dạng các dịch vụ hỗ trợ cuộc sống cho người cao tuổi, bao gồm trường văn hóa "Home Clair", phòng tập tăng cường cơ bắp "Active" và dịch vụ chăm sóc điều dưỡng tại nhà "Home Care". Từ năm 2025, các cơ sở "Grand Clair" do công ty vận hành sẽ bắt đầu tiếp nhận người chăm sóc nước ngoài theo Hệ thống Kỹ năng Đặc định. Công ty đang nỗ lực tạo ra một hệ thống nơi những nhân tài đa dạng có thể làm việc an tâm và cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao cho cư dân.

10 người nước ngoài có kỹ năng đặc biệt đã trải qua khóa đào tạo này khi gia nhập công ty

[Bối cảnh của khóa đào tạo]

Ngành chăm sóc điều dưỡng đang phải đối mặt với "vấn đề năm 2025 ". Giữa tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng, Tokyu E-Life Design đã bắt đầu tiếp nhận những lao động có tay nghề cụ thể lần đầu tiên như một phần trong nỗ lực ứng phó với các vấn đề xã hội.

Công ty đã đặt mục tiêu tăng tỷ lệ nhân viên chăm sóc người nước ngoài lên khoảng 10% tổng số vào năm tài chính 2030 và để đạt được mục tiêu này, công ty đang nhấn mạnh vào việc "cải thiện các chương trình đào tạo để khắc phục sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa ".

Theo yêu cầu của công ty, hiệp hội của chúng tôi sẽ cung cấp chương trình đào tạo ban đầu cho 10 nhân viên nước ngoài mang quốc tịch Philippines khi gia nhập công ty.

Tham khảo: Thông cáo báo chí của Tokyu E-Life Design

[Nội dung đào tạo]

Khóa đào tạo này là chương trình đào tạo được thiết kế riêng kéo dài 8 ngày .

Chúng tôi đã lắng nghe kỹ lưỡng các chi tiết kinh doanh và yêu cầu đào tạo của Tokyu E-Life Design, và thiết kế chương trình với mục tiêu cho phép họ "bắt đầu làm việc một cách an tâm" ngay sau khi đến Nhật Bản.

Chương trình sẽ sử dụng tài liệu giảng dạy gốc từ hiệp hội của chúng tôi.

Để giải tỏa những lo lắng về cuộc sống thường ngày, công việc và văn hóa, chương trình đào tạo được xây dựng dựa trên nội dung sau!

<Cấu trúc chương trình giảng dạy>

1. Giới thiệu

Định hướng, kiến thức cơ bản về văn hóa Nhật Bản và đặc điểm con người Nhật Bản, tình trạng cư trú

2. Giáo dục nhận thức

Hệ thống lao động có tay nghề cụ thể là hệ thống xác định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người lao động trưởng thành, cũng như mục đích công việc và kế hoạch tương lai.

3. Cách cư xử hàng ngày

Học các nghi thức và kiến thức phù hợp trong ký túc xá và ngoài trời, và cách tránh rắc rối với hàng xóm

4. Nghi thức làm việc

Các quy tắc làm việc quan trọng, tiêu chí đánh giá, ghi chú tham dự và giao tiếp

5. Tiền

Lập kế hoạch tài chính, cách kiểm tra phiếu lương, hiểu biết về hệ thống thuế và an sinh xã hội

6. Luật/Tội phạm

Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, tuân thủ luật nhập cư và luật giao thông đường bộ, cùng các hành vi vi phạm khác mà cư dân nước ngoài thường mắc phải

7. Giáo dục giới tính

Kế hoạch hóa gia đình, quấy rối tình dục và các biện pháp phòng ngừa khi hẹn hò

8. Nghiên cứu điển hình

Ứng phó với tai nạn giao thông, bệnh tật đột xuất, phòng chống tội phạm, phòng chống thiên tai, v.v.

Diễn giả là một chuyên gia giáo dục nước ngoài đã giảng dạy cho hơn 10.000 người!

Giảng viên là Ishihara đến từ hiệp hội của chúng tôi, người đã đào tạo hơn 10.000 nhân tài toàn cầu cho đến nay.

Sử dụng sự kết hợp giữa tiếng Nhật và tiếng Anh đơn giản, ông quan sát phản ứng của từng sinh viên và điều chỉnh bài giảng theo trình độ hiểu biết của họ.

<Giới thiệu giảng viên>

Tổng giám đốc Trụ sở hỗ trợ, Hiệp hội việc làm nước ngoài trong ngành thực phẩm và đồ uống Nhật Bản

Jun Ishihara

Ông đã tham gia vào các chương trình giáo dục, đào tạo và hỗ trợ nguồn nhân lực nước ngoài kể từ thời "Hệ thống Thực tập sinh", tiền thân của Hệ thống Đào tạo Thực tập sinh Kỹ thuật, tại một trong những tổ chức giám sát lớn nhất Nhật Bản, và từng giữ chức vụ tổng giám đốc và đại diện tại chỗ. Trong 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự nước ngoài, ông đã đào tạo tổng cộng 10.000 nguồn nhân lực toàn cầu, bao gồm cả việc đào tạo thực tập sinh kỹ thuật khi họ đến Nhật Bản.

10 học viên đã tham gia khóa học với vẻ mặt nghiêm túc, ghi chép, làm sổ tay từ vựng cho những người chưa quen tiếng Nhật, học và ôn tập trước , tất cả đều làm việc chăm chỉ trong 8 ngày!

Có rất nhiều nụ cười và cái gật đầu giữa các bài giảng, và toàn bộ hội trường tràn ngập bầu không khí vừa lo lắng vừa mong đợi về một bước tiến mới ở một vùng đất xa lạ.

Phỏng vấn với đại diện công ty

Tokyu E-Life Design gần đây đã tuyển dụng được công nhân lành nghề đầu tiên.

Chúng tôi muốn cảm ơn ông Tsumura, người đã dẫn đầu nỗ lực tuyển dụng nhân tài nước ngoài.

Chúng tôi đã hỏi về bối cảnh của buổi giới thiệu, những gì họ học được thông qua khóa đào tạo khi gia nhập công ty và kỳ vọng của họ cho tương lai !

H. Đây là lần đầu tiên ông tuyển dụng người nước ngoài. Tại sao ông lại chọn Hệ thống Lao động Kỹ năng Đặc định?

Trước tình trạng thiếu hụt nghiêm trọng nhân lực điều dưỡng, chúng tôi đã cân nhắc Hệ thống Lao động Kỹ năng Đặc định (Skilled Skilled Worker) như một lựa chọn mới . Việc đây là một hệ thống được chính phủ khuyến khích cũng là động lực để chúng tôi áp dụng.

Tuy nhiên, vì đây là lần đầu tiên chúng tôi tuyển dụng người nước ngoài nên thực sự chúng tôi rất bối rối và lo lắng. Làm thế nào để vượt qua rào cản ngôn ngữ và văn hóa? Chúng tôi cũng cảm thấy sẽ rất khó khăn nếu chỉ xử lý hệ thống tuyển dụng và nội dung đào tạo trong công ty.

Đặc biệt, vì chưa có kinh nghiệm đào tạo cho nhân viên nước ngoài, chúng tôi đang loay hoay tìm lời giải cho câu hỏi "nên đào tạo những gì và ở mức độ nào". Đó là lúc chúng tôi quyết định nhờ đến sự hỗ trợ của một chuyên gia bên ngoài. Hiệp hội Nhà hàng đã có kinh nghiệm đào tạo cho công ty chúng tôi, Tokyu Resorts & Stay Co., Ltd., nên chúng tôi hoàn toàn tự tin khi hỏi họ.

H. Bạn đặc biệt tập trung vào điều gì trong khóa đào tạo này?

Nói chung, khóa đào tạo tập trung vào ba điểm.

Đầu tiên, chúng ta phải đảm bảo tuân thủ chặt chẽ .

Mặc dù thoạt nhìn có vẻ là điều cơ bản, nhưng có nhiều khía cạnh trong cách nhìn nhận sự vật khác với người Nhật, vì vậy tôi muốn họ truyền đạt điều này một cách rõ ràng.

Tiếp theo, chúng ta cần ngăn ngừa những vấn đề do khác biệt văn hóa gây ra .

Trong công việc, bạn sẽ làm việc với nhân viên người Nhật và thường xuyên tiếp xúc với người dân bản địa. Đó là lý do tại sao tôi muốn bạn hiểu rõ những hành vi và cách cư xử mà người Nhật cho là xúc phạm, để những khác biệt văn hóa không trở thành rào cản giao tiếp.

Thứ ba là hỗ trợ cho một cuộc sống an toàn và bảo đảm .

Chúng tôi yêu cầu họ truyền đạt những kiến thức cần thiết cho cuộc sống ở Nhật Bản, chẳng hạn như phòng chống thiên tai, luật lệ giao thông và cách sử dụng phương tiện giao thông công cộng, thông qua khóa đào tạo.

H. Bạn nghĩ gì sau khi xem bài giảng thực tế?

Khi nhờ một chuyên gia giáo dục nước ngoài giúp đỡ, tôi một lần nữa nhận ra rằng "giao tiếp" và "được hiểu" là hai điều hoàn toàn khác nhau .

Ví dụ, trong bài giảng về tuân thủ, thay vì chỉ giải thích những điều như "Không đăng ảnh nơi làm việc hoặc cư dân lên mạng xã hội khi chưa được phép" và "Không tiết lộ thông tin nội bộ của công ty hoặc thông tin cá nhân", anh ấy đã truyền đạt chúng theo cách mà người tham gia có thể hiểu đầy đủ. Anh ấy đã sử dụng tiếng Anh và các bài kiểm tra xác nhận, và cách giao tiếp không thiên vị của anh ấy đã để lại ấn tượng sâu sắc trong tôi, mang lại cho tôi cảm giác an toàn tuyệt đối.

Phần "phòng ngừa thảm họa" cũng rất ấn tượng. Họ đã tỉ mỉ đề cập đến cả những chi tiết nhỏ nhặt mà chúng tôi chưa bao giờ nghĩ đến , chẳng hạn như cách đọc bản đồ nguy hiểm và vị trí các nơi trú ẩn sơ tán . Tôi nghĩ các em đã có được những kiến thức vững chắc cần thiết để bắt đầu cuộc sống ở Nhật Bản một cách an tâm .

H. Bạn thấy khía cạnh nào của chương trình đào tạo bên ngoài có giá trị?

Tôi làm việc tại Văn phòng Phát triển Nguồn nhân lực và thường xuyên tham gia đào tạo nhân viên, nhưng tôi nhận thấy có sự khác biệt lớn giữa việc đào tạo người Nhật và người nước ngoài . Có những lúc, khi nghe giảng viên Ishihara giải thích, tôi nhận ra rằng những từ ngữ dùng cho người Nhật đôi khi có thể được truyền đạt với sắc thái hơi khác một chút đối với người nước ngoài.

Lần này, chúng tôi đã nhờ một chuyên gia hỗ trợ, và họ đã tiến hành rất cẩn thận, bao gồm cả việc kiểm tra mức độ hiểu biết của chúng tôi. Nếu bạn hỏi chúng tôi liệu chúng tôi có thể triển khai chương trình đào tạo này ngay tại công ty hay không, tôi nghĩ sẽ rất khó.

Là một chuyên gia đào tạo người nước ngoài, anh ấy rất am hiểu về "nên truyền đạt điều gì và truyền đạt như thế nào cho đúng với người khác", và anh ấy đã truyền đạt chính xác các tiêu chuẩn hành vi và lý do mong đợi, có tính đến bối cảnh văn hóa và ngôn ngữ. Thay vì chỉ liệt kê thông tin, anh ấy đã truyền đạt theo cách dẫn đến thay đổi hành vi, mang lại sự hiểu biết sâu sắc giữa những người tham gia và giúp chúng tôi nhận ra kết quả của khóa đào tạo. Điều này mang lại cho chúng tôi cảm giác nhẹ nhõm rất lớn.

H. Bạn mong đợi gì ở tương lai?

Họ sẽ được chia thành bốn viện dưỡng lão và được phân công làm việc tại đó. Họ vẫn còn một chặng đường dài để trau dồi kỹ năng tiếng Nhật và kỹ năng thực hành, nhưng tôi nghĩ việc họ đã có được những thái độ cơ bản như "trung thực đặt câu hỏi khi không hiểu" và "chào hỏi mọi người" thông qua khóa đào tạo này đã là một thành tựu to lớn .

Ngoài ra, lắng nghe những chia sẻ của họ về bối cảnh chuyến thăm Nhật Bản và những suy nghĩ của họ về công việc tại Nhật Bản đã giúp tôi có thêm động lực để làm việc chăm chỉ hơn. Thái độ tích cực của họ chắc chắn sẽ là nguồn cảm hứng to lớn cho các đồng nghiệp Nhật Bản cấp cao của chúng tôi. Tôi hy vọng rằng chúng ta có thể xây dựng một mối quan hệ để cùng nhau học hỏi và phát triển .

Cảm ơn ông Tsumura đã chia sẻ những hiểu biết quý báu của mình!

10 nhân viên có tay nghề cụ thể đã tham gia khóa đào tạo này hiện sẽ bắt đầu làm việc tại mỗi viện dưỡng lão.

Chúng tôi chân thành hy vọng rằng các em sẽ có thể phát triển tốt trong môi trường mới!

Tôi mong đến ngày được gặp lại các cháu khi các cháu đã lớn.

-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-+:-+:-+:-+:-+:-+

Hiệp hội Thực phẩm và Đồ uống Nhật Bản dành cho Người lao động Nước ngoài

Tài năng nước ngoài không phải là sự thay thế tạm thời,

"Nuôi dạy" chúng theo cách tương tự như người Nhật

Chúng tôi tin rằng đây là một phần thiết yếu trong chiến lược nhân sự của công ty.

Bạn nên học những gì và khi nào?

Hiệp hội của chúng tôi cung cấp hỗ trợ đào tạo nhất quán cho nhân tài nước ngoài, từ nhân viên mới đến quản lý.

Điều này thúc đẩy thành công lâu dài và củng cố chiến lược nhân tài của công ty.

"Tôi cảm thấy có vấn đề trong việc đào tạo người lao động nước ngoài và nâng cao kỹ năng của họ."

"Chúng tôi muốn phát triển nguồn nhân lực có thể hoạt động lâu dài."

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi!

▶Để biết thêm thông tin, vui lòng nhấp vào đây