[Umpan Balik Pelanggan] Nol Pergantian! Melihat 13 karyawan asing bekerja membuat daya tarik layanan keperawatan menjadi kenyataan (Social Welfare Corporation Santokukai)

[Profil Pelanggan]

Badan Kesejahteraan Sosial Santokukai

Santokukai mengoperasikan fasilitas perawatan lansia di Distrik Shinagawa, termasuk panti jompo khusus lansia, pusat layanan, fasilitas perawatan jangka pendek, dan pusat dukungan. Sekitar dua tahun yang lalu, mereka mulai mempekerjakan orang asing dengan keterampilan khusus, dan hingga saat ini, belum ada pergantian karyawan! Santokukai saat ini mempekerjakan 13 karyawan asing.

Kali ini, kami mengunjungi Panti Jompo Khusus Togoshidai Santoku-kai di Bangsal Shinagawa dan berbicara dengan Wakil Direktur Fasilitas Miyazaki, serta anggota Sekretariat Fukushige dan Okubo!

──Apa yang mendorong Anda untuk mulai merekrut pekerja berketerampilan khusus?

Terdapat masalah kekurangan tenaga kerja di seluruh industri perawatan keperawatan. Saat ini, hanya ada sedikit siswa Jepang di sekolah kejuruan perawatan keperawatan, dan jumlah orang yang ingin menjadi perawat bersertifikat semakin berkurang. Ketika saya melihat ke masa depan dan memikirkan cara mengamankan tenaga kerja yang ingin bekerja di industri perawatan keperawatan, saya memutuskan untuk memperluas wawasan saya dengan melibatkan perekrutan orang asing.

Saat itu, kami mencoba mengatasi kekurangan tenaga kerja dengan menggunakan tenaga kerja temporer untuk mengamankan sumber daya manusia. Namun, kendalanya adalah pelatihan jangka panjang tidak tercapai karena masa kontrak yang tetap, dll. Untuk mengatasi masalah ini, kami memutuskan untuk mencoba menggunakan Sistem Pekerja Terampil Khusus (Specified Skilled Worker System), yang memungkinkan penggunaan tenaga kerja purnawaktu.

──Beri tahu kami apa yang Anda rasakan setelah menggunakan layanan dukungan asosiasi kami.

Sebelum kami meminta bantuan Asosiasi Restoran, perusahaan kami sama sekali tidak pernah mempertimbangkan untuk mempekerjakan orang asing, terlepas dari apakah mereka memiliki visa keahlian khusus atau tidak. Awalnya, kami tidak tahu apa-apa tentang mempekerjakan orang asing, jadi mereka membantu kami dengan memberikan saran mulai dari dasar, yang sangat membantu. Semua orang di Asosiasi Restoran telah membangun hubungan yang nyaman untuk diajak bicara, sehingga kami merasa nyaman untuk meminta saran. Mereka juga menangani semua prosedur pemerintah dengan lancar, seperti pindah rumah dan menerbitkan sertifikat registrasi penduduk, serta mengurus kepindahan, yang sangat meyakinkan!

Saya rasa kecemasan memang tak terelakkan saat memulai usaha baru, bukan hanya saat merekrut orang asing. Namun, seperti kata pepatah, "Lebih mudah mencoba daripada mengkhawatirkannya," jadi saya memutuskan untuk mencobanya. Memang, ada beberapa hal yang saya tidak mengerti atau masalah yang saya hadapi, tetapi setiap kali, Asosiasi Makanan dan Minuman, yang memang ahli, membantu saya menyelesaikannya, jadi saya senang bisa memulai tanpa terlalu cemas.

──Menurut Anda, apa manfaat memanfaatkan pekerja berketerampilan khusus?

Yang menurut saya sebenarnya bagus adalah mereka sudah "menetap" dan bekerja untuk kami . Kami mulai merekrut pekerja berketerampilan khusus sekitar dua tahun yang lalu, dan belum ada satu orang pun yang mengundurkan diri . Pergantian karyawan dini merupakan masalah sebelum kami menerapkan sistem ini, jadi saya sangat senang mereka sudah mapan dan bekerja untuk kami dalam jangka waktu yang lama.

Orang asing memiliki keceriaan yang berbeda dengan orang Jepang! Mereka selalu positif, ceria, dan memiliki rasa hormat yang tinggi terhadap orang tua, dan terkadang saya belajar banyak dari cara mereka memperlakukan dan mendekati orang tua.

Ketika saya berbicara dengan staf asing, mereka berkata, "Saya sangat senang ketika klien yang sedang sedih di pagi hari menjadi lebih ceria hanya dengan berbicara dan memperlakukan mereka seperti itu!" dan "Melihat senyum di wajah para lansia itulah yang membuat pekerjaan saya begitu berharga." Hal ini membuat saya kembali menyadari betapa menyenangkannya bekerja di industri perawatan lansia, sesuatu yang selama ini saya anggap remeh dan cenderung saya lupakan .

--Apakah Anda menemui masalah atau kesulitan sejak Anda mulai mempekerjakan orang asing?

Sebenarnya, saya hampir tidak pernah merasa seperti itu. Sebelum menerima mereka, ada kekhawatiran dari pihak lapangan tentang perbedaan bahasa dan budaya. Untuk menghilangkan kekhawatiran tersebut sebisa mungkin, kami memberikan pelatihan menyeluruh kepada karyawan kami sebelumnya.

Beberapa materi pelatihan internal yang digunakan oleh Santoku-kai

Dalam pelatihan,

- Kondisi industri perawatan keperawatan Jepang saat ini (kekurangan tenaga kerja yang kritis)

・Alasan mulai menerima orang asing (memahami keuntungan dan manfaatnya)

・Hal-hal yang perlu diwaspadai (ungkapan bahasa Jepang yang ambigu, dll.)

- Kami berfokus pada pemahaman budaya dan agama (adat istiadat dan makanan) dan mendorong peserta untuk meredakan kecemasan mereka dengan terlebih dahulu "belajar".

Untuk memastikan semua orang dapat bekerja dengan nyaman, kami secara khusus memberi tahu karyawan yang ada untuk menyambut mereka dengan sikap hangat, sambil menyadari bahwa "tidak seorang pun dapat melakukan sesuatu dengan benar sejak awal."

Kami juga menyediakan pelatihan bagi warga negara asing untuk membantu mereka memahami dan mempelajari gaya kerja serta budaya Jepang. Kami berupaya menciptakan lingkungan kerja yang nyaman bagi semua karyawan, apa pun kewarganegaraannya.

──Apa harapan Anda untuk karyawan asing di masa depan?

Karyawan asing kami memiliki keinginan yang kuat untuk belajar, dan beberapa bahkan telah memperoleh kualifikasi perawat, jadi kami berharap mereka akan terus maju dalam karier mereka dan mengemban tanggung jawab Santoku-kai! Karena sifat pekerjaan mereka, beberapa mungkin awalnya kesulitan membaca dan menulis bahasa Jepang untuk arsip, tetapi kami berharap mereka akan mendapatkan pengalaman dan memperluas peluang kerja mereka, menjadi pemimpin atau menduduki posisi manajerial .

Semua orang diperlakukan sama, terlepas apakah mereka orang Jepang atau orang asing, jadi kami akan memberikan dukungan penuh sehingga kami dapat secara aktif menjalankan tugas apa pun, tanpa menarik batasan apa pun terkait ruang lingkup pekerjaan hanya karena kami orang asing.

Terima kasih Santoku-kai atas wawasan berharga Anda!

-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-+:-+:-+:-+:-+:-+

Asosiasi Makanan dan Minuman Jepang untuk Pekerjaan Asing

Kami mendukung perusahaan yang ingin mulai mempekerjakan orang asing .

Melalui jaringan kami sendiri,

Mendapatkan talenta yang dicari perusahaan - wawancara - memulai bekerja dan memberikan dukungan setelahnya

Kami menyediakan dukungan yang komprehensif.

"Kami ingin mengatasi kekurangan tenaga kerja."

"Kami ingin mempromosikan globalisasi"

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami !